デジタルコンテンツのご購入について

2022/03/12 21:57

■利用可能な決済方法
デジタルコンテンツはクレジットカード決済のみとなります。
ご購入後のキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
複数の商品を同時に購入できませんので、1種類ずつご購入ください。


■ダウンロード手順
購入時に送信される購入完了メールにダウンロードURLが記載されます。
そのため、メールアドレスの入力間違いがないか必ずご確認ください。
URLにアクセスし、購入時のメールアドレスをご入力いただくことでダウンロード可能となります。

購入から3日間（72時間）・3回までダウンロードすることが可能です。
ダウンロード可能期間を過ぎると、ダウンロードできなくなりますのでご注意ください。

携帯端末ではファイルをダウンロードすることができません。
パソコンからご利用ください。

■よくある質問
◇購入完了メールが届かない
弊社で購入状況を確認いたしますので、再購入せず CONTACTより以下の情報を添えてお問い合わせください。

・購入時に入力したお名前
・購入時に入力した電話番号
・連絡用メールアドレス

【SANA OFFICIAL ONLINE STORE　CONTACT】

※購入完了メールはBASEシステム【noreply@thebase.in】より送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、設定により自動的に受信拒否をされている可能性がありますので、全ての受信フォルダと設定のご確認・ご変更をお願いいたします。

メールアドレスの入力間違いにより、購入完了メールが届いていない可能性もございます。
購入手続き自体は正常に完了している場合もございますので、状況を確認できるまで再購入はお控えください。
お客様判断で再購入をされ、重複していた場合でも返金はできかねます。


◇誤って希望とは別のデジタルコンテンツを購入してしまった
お客様都合での変更や返金はお断りしております。
ご購入前に商品ページをよくご確認の上、ご購入手続きをお願いいたします。


◇ダウンロード期間が過ぎてしまった
商品ページなどにも記載しているとおり、ご購入から3日間（72時間）・3回までダウンロード可能となります。
お客様都合での期間延長などの対応はできかねますので、期間内にダウンロードをお願いいたします。